メトロでは、Check Point Full Disk Encryption（FDE、旧Pointsec）をご利用中のお客様を対象に、テクニカルサポートサービスをご提供しています。
製品のトラブルはもちろん、使い方、ユーザーPCへの展開方法、運用後の活用方法にいたるまで、様々なご相談事項を解決します。また、サポートはメールベースでおこないますので、後で見返しながらお客様のお時間で対応することが可能です。
2016年6月にメーカーサポートが終了したFDE旧バージョン（7.x）についてもサポート対応いたします。
メトロは1998年のPointsec（現Full Disk Encryption）日本上陸以来、販売/サポートを行っています。
長年の実績により蓄積された多くのナレッジを活用し、お客様のご質問やトラブルを解決しています。また、サポートセンター内で独自の検証を行うことにより、日々ナレッジの蓄積を行っています。
正規認定資格（Certificate Endpoint Expert）を有するメンバーが在籍しています。これに加え、更なるサポートスキル向上の為、積極的に社内トレーニングを行っています。
定期的な技術者ミーティングを開催し、メーカと密接に連携をとりながらお客様の運用をサポートしています。
サポートサービスの詳細につきましては、お問合わせフォームよりお問合わせください。
カスタマーサイト(Web)、E-Mail、Faxによるお問い合わせ窓口をご用意しております。
カスタマーサイトでは、サポートセンターへのお問合わせをWebから行えるだけでなく、過去のお問い合わせ履歴をご確認いただくことも可能です。（E-MailやFaxでのお問合わせ内容も含む）
※カスタマーサイトのご提供開始以降のお問い合わせに限ります。
管理者様が複数いらっしゃる場合でも、同サイトを使用して情報をご共有いただくことができます。
またよくいただくご質問をまとめたFAQもございます。お客様の問題の解決にぜひお役立てください。
カスタマーサイト/E-Mail/FAXでのご質問は随時承っております。
いただいたお問合わせにつきましては、下記時間帯にご案内させていただきます。
平日9：00～18：00
※土日祝祭日及び弊社休業日をのぞく
※受付時間外のお問合わせは、翌営業日9：00以降にご回答させていただきます。
FDE旧バージョン（7.x）のメーカーサポートは、2016年6月に終了しました。
メーカーサポート終了の期日を迎えましても、該当バージョンの製品機能に制限が生じることはありませんが、メーカーにおけるお問合わせの受付や障害調査、Hotfixの提供など、メーカーによる一切のサポートは行われなくなります。
メトロでは、旧バージョンから新バージョンへの移行中にメーカーサポートを迎えてしまったお客様、新バージョンへの移行が未定のお客様に安心して利用いただけるようサポートを行います。
ただし、メトロのテクニカルサポートにおきましても、機能の拡張および新しいOSへの対応などは行われませんので、ご注意ください。
営業による訪問、資料請求も承っております。
営業による訪問、資料請求も承っております。
