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プライバシーポリシー

個人情報保護ポリシー

株式会社メトロおよび関連会社(以下、「当社」という)は、個人情報(お客様の氏名や住所、電話番号、メールアドレスのような特定の個人を識別できる情報)を適切に取り扱うことを、企業としての社会的責務であると考えております。当社では個人情報保護ポリシーを定め、お客様に関する個人情報の取り扱い方をこれに従って行なうものとともに全社への徹底を図っています。内容は以下の通りです。

  • 1.個人情報の管理

    当社は、社員に対する教育啓発活動を実施するほか、お客様の個人情報を取り扱っている部門ごとに、管理責任者を置き、厳重なセキュリティ対策を行うことにより、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正を行い、個人情報の適切な管理を行います。

  • 2.個人情報の利用目的の明確化と目的外利用の禁止

    当社は、当社に個人情報をご提供頂く際には、予め利用目的を明確に致します。また、頂いた個人情報 (保有個人データ)について、本人の同意のない目的外利用をせず、目的外利用を行わないための措置を講じます。

  • 3.個人情報の第三者への提供

    当社は、お客様の承諾を得た場合または法令により許された場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。お客様の同意のもとまたは法令に基づき個人情報を第三者に提供する場合には、適切な管理を義務づけ、その第三者からの漏えい・再提供の防止などを図ります。

    なお、「電話帳データベース」に関しましては、オプトアウトに基づき、第三者に個人情報を提供いたします。「電話帳データベース」に関する第三者への提供につきましては、電話帳データベース「個人情報の保護について」をご覧下さい。

  • 4.個人情報の委託について

    当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがございます。その場合は、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約の締結や適切な監督を行います。

  • 5.本人が個人情報をご提供する際の任意性について

    当社に個人情報を提供することは任意です。ご提供いただけない場合は、当社の業務に支障を来し、ご本人が当社からの十分なサービスを受けられない可能性がございますのでご了承下さい。

  • 6.個人情報のお問合わせ・個人情報の開示請求等への対応について

    当社は、ご提供頂いた個人情報(保有個人データ)に関する苦情やお問合わせ、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止(以下「開示等」という)を請求される場合には、合理的な範囲で、すみやかに対応いたします。

  • 7.法令遵守

    当社は、個人情報に関連する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。

  • 8.個人情報保護管理者

    当社は以下の個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護管理者の責任のもと、個人情報を適切に管理いたします。

    個人情報保護管理者
    常務執行役員
    電話番号:03-5484-1020
    メールアドレス:privacy@metro.co.jp

  • 9.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

    当社は、内部監査及びマネジメントレビューの機会を通じて、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。

改訂:2020年11月30日
制定:2013年5月8日
株式会社メトロ
代表取締役社長 國清 康之

個人情報の利用目的

当社にご提供頂いた個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • a.個人情報を直接書面で取得した個人情報(保有個人データ)の利用目的

    ■ ソリューション/製品に関するお問合わせに関する個人情報

    • 当社のサービス・製品及び、当社が開催するイベントまたはセミナーに関する情報の提供(E-mail、電話等)
    • お問合わせに対する回答、関連する資料の送付
    • お客様との連絡・交渉
    • 当社のサービス・製品の提供に当たって必要な事務手続き及び請求手続き
    • サービス・製品等のサポート対応

    ■ その他のお問合わせ等、お客様・お取引先様に関する個人情報

    • お問合わせに対する回答、関連する資料の送付
    • お客様・お取引先様との連絡・交渉
    • お問合わせに関して必要な事務手続き

    ■ 採用応募者の方々に関する個人情報

    • 採用応募者への情報提供、連絡、通知
    • 採用選考手続き
    • 採用選考後の情報提供

    ■ 従業員に関する個人情報

    • 人事管理,勤務管理,給与・賞与等管理,福利厚生,健康管理,安全管理,業務管理等
    • 取引先への対応,顧客(候補を含む)への対応・問合せ,相談等
    • 法令に基づく諸手続,官公庁等への対応,業界団体等への対応
    • 苦情・紛争等に関する対応

    ■ 退職者に関する個人情報

    • 退職者に対する当社からの案内等の送付のため
    • 在職中における勤務・給与・健康情報等の記録を管理するため
    • 社会保険関係に係る各種問い合わせに対応するため
    • その他上記に付随する退職者管理を実施するため
  • b.個人情報を直接書面以外の方法で取得した個人情報の利用目的

    ■ データクレンジングサービス等でお預かりした個人情報

    • データクレンジングサービス等の提供のため

    ■ ビジネスパートナー様から取得するパートナー様従業者の個人情報

    • 受託業務等のため

    ■ 求人サイトから取得する個人情報

    • 採用応募者への情報提供、連絡、通知
    • 採用選考手続き
    • 採用選考後の情報提供

    ■ 電話帳(ハローページ)から取得する個人情報

    • 電話帳データ販売のため
  • 16歳未満のお客様へのお願い

    16歳未満のお客様が個人情報を当社にご提供される場合は、保護者の方の同意のもと、ご提供くださるようお願い致します。

個人情報のお問合わせ・個人情報の開示請求等への対応について

  • a.個人情報のお問合わせ・開示等の請求等の申し出先、提出していただく書面等

    開示等の請求等は、【個人情報開示等請求書】をダウンロードし、必要事項をご記入の上、「お問合わせ窓口」までお申し付けください。

  • b.個人情報のお問合わせ・開示等の対応に際して、以下の本人確認を実施させていただきます
    • (a)本人を確認する書類

      下記AまたはBの書類いずれかが必要です。

      A. 下記のうちいずれかのコピー1通

      • 運転免許証または運転経歴証明書
      • パスポート
      • 個人番号カードの表面
      • 在留カードまたは特別永住者証明書
      • 公的機関が発行する写真付き証明書

      B. 下記のうちの2種類のものそれぞれ1通

      • 住民票の写し(本籍地・個人番号を含まない、発行日から30日以内のものに限る)
      • 学生証または生徒手帳のコピー
      • 年金手帳
      • 健康保険証
    • (b)代理人確認のための書類

      1. 親権者もしくは成年後見人からの申し出の場合

      • 戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書等その資格を証明する書類いずれか1通
        ※開示等の求めをする日前30日以内に作成されたものに限ります。
        ※本籍地の情報は塗りつぶしてお送りください。
      • 親権者もしくは成年後見人自身の本人確認書類(a)項

      2. 本人が委任した代埋人の場合

      • 委任状(本人の著名捺印) 1 通
      • 委任状に押された本人の印鑑同一の印影の印鑑証明書1通
      • 代理人を確認するための書類(a)項
    • 提出書類に不備もしくは不明点がある場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間を過ぎても提示頂けない場合は、開示等の求めがなかったものとして送付頂いた書面をご返送させて頂きます。

  • c.個人情報のお問合わせ・開示等の求めに対する回答方法

    申請者の申請書面記載宛に書面(eメール含む)によって回答いたします。書面以外での方法による回答をご希望される方は、手続き時にその旨ご連絡ください。

  • d.非開示事由について

    以下の1~7に該当する場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。

      1. 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
      2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
      3. 所定の申請書類に不備があった場合
      4. 開示の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
      5. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
      6. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
      7. 他の法令に違反することとなる場合

お問合わせ窓口

個人情報に関する苦情、相談、開示請求などのお問合わせ、当社の個人情報保護方針の内容及び個人情報保護マネジメントシステムに関するお問合わせは以下までご連絡ください。

■ 郵送の場合
株式会社メトロ 「個人情報問合わせ係」
〒108-0023 東京都港区芝浦4-6-8 住友不動産田町ファーストビル9F

■ 電話による場合
株式会社メトロ 「個人情報問合わせ係」
電話番号:03-5484-1020
受付時間:10:00~17:00(土日祝祭日を除く、年末年始休業)

■ 電子メールによる場合
メールアドレス:privacy@metro.co.jp

お客様からメールにてお問合わせをいただいた場合、そのメールに書かれた個人情報については、お問合わせに対する回答の目的のみに使用いたします。

認定個人情報保護団体

当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっております。
認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決申し出先は、以下のとおりです。

認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人 日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
苦情の解決の申し出先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565
     0120-700-779(フリーダイヤル)
受付時間:平日 9:30~12:00、13:00~16:30

当社のクッキー(Cookie)ポリシーについて

当社は、お客様へのサービス向上ならびに当社商品の広告配信および宣伝などの用途でクッキーを使用しております。
お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの送受信に関する設定を「クッキーを許可する」「クッキーを拒否する」「クッキーを受信したら通知する」などから選択できます。
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